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日本竟然这样经营药店,纳尼!?_39健康网_资讯

时间:2019-06-08 |来源:健康小知识_女性生活_爱妃女性健康网 收集整理|点击:


  如果你去日本旅游,一定会有人会对你推荐:“日本的药店,一定要进去逛逛!”。日本药店究竟有什么特殊之处呢?

  大体上,日本药店分为两种经营模式,一种是“调剂药局”,专营药品,一般具有政府授予的出售处方药销售资格及专职的注册药剂师;另一种是“连锁药店”,经营模式灵活。

  

  01 药房也能开出高格局,涨知识了

  日本有一家有名的药局叫“株式会社AISEI药局”。堪称广告行业的典范,创意满满,设计专业的学生跑去这家药店还能收获许多灵感。

  为什么呢?因为他们家的健康宣传册是这样的……

  这些都只是“冰山一角”,他们的封面还屡次获得Good Design Award(素有“东方设计奥斯卡奖”之称)。不得不让人疑惑:纳尼!这真的是药店,不是一家设计公司吗?

  株式会社AISEI药局于1984年9月创业。而1974年9月被称为日本医药分离的 “分业元年”,AISEI药局正好诞生于10年后的医药分业高速发展阶段[1]。

  323家店,年销售额37亿9906万人民币

  AISEI配药药局为了做到与其他药店的差别化经营,在创新服务上下足了功夫。在等待诊察配药的接待室里开设健康图书馆,为了培养孩子们对药剂师工作的理解和信赖, 举办“儿童药局”等等。

  除经营药房外,AISEI药局的第二项主力事业是医疗大厦的运营。AISEI药局以医疗大厦为据点设立关爱健康驿站,从而连接了患者、医生和药局,十分便利。

  因此,AISEI药局的成功最后体现在了经济营收上——2006 年~2016年来AISEI药局取得了连续两位数字的增长。从2005年60亿7000 万日元(3亿7900万人民币)的年销售额到2016年实际达成了10倍的销售业绩,而且现在仍处于上升通道中[1]。

  02 药店开成零售业支柱,没谁了

  如果你去到日本,大街上随处可见的连锁药店,堪比琳琅满目的“杂货店”。

  日本连锁药店经销的商品不止局限于日常医药用品,还包括化妆品、洗浴用品、清洁用品等。

  备受追捧的药妆店,化妆品卖得比药还好

  谈到日本连锁药店,不得不联系到“药妆”二字,在日本几乎所有的现代连锁药店都有化妆品出售,并因此而闻名。

  日本药妆店瞄准中国游客推汉语广告牌 | 图源视觉中国

  药妆品的概念源自美国20世纪70年代,是指有专有销售渠道 (如药店、药妆店、医院等)由专业人士指导购买使用的药物化妆品[2]。

  日本药妆市场起源较早,在20世纪80年代逐渐起步,一些传统药店逐步改制,向新式综合药妆店靠拢。如松本清、鹤羽、sundrug都是在这一时期改组后,推出了一直延续至今的新式药妆店。经过30多年的发展,日本药妆业已经是日本零售业中重要的组成部分。

  据日本连锁药妆协会(JACDS)发表的《全国药店经营实态调查》显示2017年度药妆店行业再次保持了5%的增长率,销售额达到6兆8500亿日元(4082亿人民币)[3]。

  其中药品·OTC医药品合计销售额为12528亿日元,明显低于第一位的食品类销售额,这说明在日本药妆店,药品销售并不是主业,相反食品、日常用品包括化妆品才是主要销售增长点。

  丰富、低价,药妆店成为日本一大象征

  日本药妆店受欢迎的原因除了其丰富的商品构成,还有其特殊的营销模式。经过日本的药妆店,往往会看到门口的货架和货框里堆了大量的零食和常用日用品,并用大大的牌子标出远低于大卖场的价格[4]。

  大环境下,日本零售药店涵盖了个人经营药局、化妆品店和日用杂货店里的医药品、 健康食品和化妆品,顺应了消费者的各项需求,从而获得了快速增长的业态。

  03 多元化药店模式将成趋势?

  日本“医药分业”这一政策从1974年施行至今,很大程度上促进了日本药店多元化模式的发展。

  此外,独立药店的发展不仅促进了多元化的形成,更促进了专门性人才发展——药剂师队伍的壮大。据日本厚生劳动省 2014 年调查显示[5],截至2014年底,日本共有药师288151 人,人数与医师接近。

  中国连锁药店自1996年诞生。与日本药店多元化经营现况相比,国内众多零售药店多元化尝试黯然失色。

  中国药店的经营模式比较单一,主要以药品销售为主。近几年才出现零售药店兼卖日用品、保健品等其他商品 | 图源于网络

  第一,可能归因于国内零售药店的定位单一,主要消费目标定位在中老年群体;第二,无法达到日本追求的极致消费体验。相比于敢于创新、细节取胜的经营手段,中国药店的经营模式缺少了一种“较真”的态度;第三,“医药分业”政策的影响。日本医药分业政策下,部分能与医院达成利益联盟的药店,发展成承接处方并进行配药为主的“药局”;而另一部分药店则另辟蹊径,往多元化方向发展,转为以OTC、日用品、化妆品为主的零售药店。

  根据发达国家的发展经验,从长远的角度看,有专业人士猜测药店或将取代医院成为药品销售的主要渠道,从而实现医药分离[4]。

  参考文献:

  [1] 山本武道. 一家药店11年来持续两位数高增长的秘诀[J]. 中国药店, 2017(9).

  [2] 王哲. 日本药妆店的营销策略研究——以松本清为例[J]. 中国商论, 2018, 769(30):51-52.

  [3] 山本武道. 日本药店2017年度报告:智能化店铺成为新方向[J]. 中国药店, 2018, No.242(05):51-53.

  [4] 柳笛. 中国药店行业的发展方向和日本药妆店模式[J]. 经营管理者, 2011(2):100-100.

  [5] 厚生勞動省藥劑師調查概況http: / /www.mhlw.go.jp/ toukei/saikin/hw/ishi/14/index.html 2014 -12 -31.

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